Lanac parfimerija i kozmetike Sephora najavio je uvođenje „tiših sati“ u prodavnicama u Sjedinjenim Američkim Državama, sa ciljem da kupovina bude prijatnija za mušterije koje su osetljive na buku, svetlo i jake mirise. Ovakav pristup posebno je važan za neurodivergentne osobe i kupce kojima previše stimulacije otežava boravak u trgovini.
Tokom tih termina muzika će biti znatno utišana, digitalni ekrani manje upadljivi, a mirisi proizvoda svedeni na minimum. Na taj način prodavnica treba da bude mirnija i jednostavnija za snalaženje, bez uobičajenih intenzivnih nadražaja koji prate prometne maloprodajne objekte.
Program je prvo testiran u 32 prodavnice na osam tržišta, a pilot je počeo u junu 2023. godine. Prema navodima kompanije, oko 90 odsto kupaca je ocenilo da ovakav koncept prodavnice čini inkluzivnijim i prijatnijim mestom za kupovinu. Većina neurodivergentnih kupaca navela je i da im je iskustvo kupovine značajno olakšano.
Sephora je inicijativu razvijala zajedno sa organizacijama koje se bave pravima i podrškom osobama sa invaliditetom, uključujući Open Inclusion i Purposeful Futures. Kompanija na osnovu rezultata pilot-projekta planira širenje ovog modela na šire tržište.
Slične mere već su uvele i neke druge velike američke kompanije. Walmart od novembra 2023. ima svakodnevne senzorno prilagođene sate od 8 do 10 časova u svim prodavnicama u SAD i Portoriku, dok je Target testirao tišu atmosferu u pojedinim objektima. U tim terminima smanjuju se buka, obaveštenja i svetlosni efekti, kako bi kupovina bila dostupnija širem krugu potrošača.
Ovakve promene ukazuju na širi trend u maloprodaji, gde se sve više pažnje posvećuje pristupačnosti i različitim potrebama kupaca. Za građane Beograda i Srbije, koji često prate globalne trgovačke lance i njihove prakse, to je još jedan pokazatelj kako se prodajni prostori prilagođavaju savremenim navikama i osetljivijim grupama potrošača.
U domaćem kontekstu, slični modeli mogli bi biti zanimljivi i većim tržnim centrima, posebno u periodima velike gužve, kada mnogim posetiocima prijaju mirniji uslovi kupovine. Ako se ovakve prakse budu širile, kupci bi mogli da dobiju jasnije termine za obavljanje kupovine u tišoj i manje napornoj atmosferi.
Za više lokalnih tema iz Beograda, pročitajte i tekstove o planiranim isključenjima struje u Zemunu, prekidima vodosnabdevanja na Čukarici i dolasku novog brenda u Beograd.
