Neobični računi za struju u decembru
Građani Beograda suočavaju se sa neuobičajenim računima za struju za decembar. Dok neki izveštavaju o računima koji su veći nego prethodnog meseca, drugi se žale na sumnjivo niske iznose. Pojedini potrošači beleže povećanja i do tri puta, čak i kada su njihove navike potrošnje ostale iste.
Na primer, jedna čitateljka je navela da je njen račun porastao sa nešto više od 4.000 dinara u novembru na oko 15.000 dinara u decembru, iako je tokom tog meseca koristila manje električne energije. S druge strane, neki potrošači su zabeležili niže iznose, ali strahuju od mogućih budućih povećanja, naročito ako pređu u skuplju „crvenu zonu“.
Kako podneti žalbu EPS-u
U slučaju sumnje u tačnost računa, građani mogu da se obrate Elektroprivredi Srbije (EPS) putem mejla na [email protected] ili na besplatan telefon 0800-111-202. Takođe, mogu posetiti i najbližu poslovnicu EPS-a.
Udruženje za zaštitu potrošača „Efektiva“ savetuje građanima da uporede stanje na brojilu sa očitanim stanjem na računu, kao i da uzmu u obzir nedavno povećanje cena struje i snižavanje praga za ulazak u crvenu zonu.
Prikaz problema sa očitavanjem brojila
Dejan Gavrilović, predsednik „Efektive“, ističe da su problemi sa očitavanjem brojila prisutni već duže vreme, posebno otkako su uvedena nova digitalna brojila. Povećan broj pritužbi u decembru može se povezati sa poskupljenjem električne energije i snižavanjem praga za crvenu zonu.
Potrošači su često suočeni sa pogrešno očitanim brojilima, što može dovesti do uvećanih računa. U takvim slučajevima, preporučuje se podnošenje reklamacija uz dokaze, uključujući fotografije brojila.
Uzroci neuobičajenih računa
EPS je odgovorio da ne postoje sistemske greške u očitavanju potrošnje, ali da je svaki slučaj potrebno individualno proveriti. Mnogi građani sumnjaju u tačnost očitavanja, a postavljaju se pitanja o eventualnim malverzacijama u sistemu daljinskog očitavanja.
